Términos de Compra
Queremos que te sientas en confianza, por eso explicamos todo de manera simple y clara.
Compromiso de calidad
Nuestro objetivo es que quedes realmente feliz con los resultados. Todos nuestros trabajos incluyen hasta tres revisiones para asegurarnos de que el resultado final refleje lo que deseas.
Claridad ante todo
Antes de comenzar, te enviaremos una propuesta por escrito con todos los detalles: plazos, precios, entregables, accesos necesarios y responsabilidades de ambas partes.
Cambios y ajustes
Nos encantan las nuevas ideas, y podemos adaptarnos a cambios mientras no alteren significativamente el alcance original. Si surge un cambio importante, te propondremos una nueva cotización antes de seguir.
Tiempos de entrega
Para proyectar y cumplir plazos, necesitamos todo el material necesario de manera ordenada (fotos, logos, accesos, etc.). Los tiempos de entrega del proyecto dependen de la entrega adecuada del material.
Si después de 45 días desde el abono inicial no recibimos la totalidad del material ordenado, el proyecto se considerará cancelado, para no afectar el avance de otros clientes.
Reserva de proyecto
Para confirmar tu proyecto, pedimos un anticipo antes de comenzar cualquier trabajo. El monto final se paga una vez entregado el trabajo en conformidad.
Si por algún motivo no se efectúa el abono inicial, no podremos iniciar tu proyecto y la reserva quedará liberada para otros clientes.
Sobre los reembolsos
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y en ejercicio de la facultad legal del proveedor para excluir el derecho de retracto en contratos de prestación de servicios, se informa expresamente que este servicio no admite derecho a retracto.
En consecuencia, todos los pagos realizados —ya sea abonos iniciales, pagos parciales o el pago final— no son reembolsables, salvo en caso de incumplimiento comprobado por parte del proveedor.
Esta política se fundamenta en que, desde el inicio del contrato, los pagos se destinan a cubrir horas de trabajo, planificación, ejecución técnica, licencias, herramientas digitales y otros costos operativos necesarios para el desarrollo del servicio, los cuales se incurren desde las primeras etapas del proyecto.
Esta condición es informada de manera previa, clara y accesible antes de la contratación y del pago, en cumplimiento de la normativa vigente.
Todavía tienes preguntas?
Siéntete libre de escribirnos a soporte@estrategiasdemarketing.cl o reservar una videollamada.